Zásady pro doručování

Zásady dopravy – Česko

Náklady na dopravu:

• GLS: 
• Doprava zdarma při objednávce nad 70 €

Informace o doručení:

Všechny objednávky jsou odesílány ještě tentýž pracovní den nebo následující pracovní den.

Standardní doba doručení je 2 až 5 pracovních dnů. Všechny objednávky pro Evropu jsou expedovány z centrálního skladu v České republice.

Z tohoto důvodu může dojít k mírnému zpoždění aktualizací lokálního sledování zásilky, i když již byla objednávka odeslána.

Přestože většina objednávek dorazí v očekávaném termínu, upozorňujeme, že doručení může být ovlivněno okolnostmi mimo naši kontrolu. Vždy děláme maximum pro to, aby objednávka dorazila co nejrychleji.

V malém procentu případů nemusí být objednávka doručena ve stanoveném termínu z důvodů, které nemůžeme ovlivnit. V takových situacích se zavazujeme problém co nejrychleji řešit v zájmu zákazníka.

Zásilky, které jsou stále v přepravě, není možné znovu odeslat. Nedoručené zásilky musí být nejprve vráceny zpět, než mohou být znovu odeslány nebo refundovány. Ztracené zásilky jsou nahlášeny dopravci a refundace nebo náhradní odeslání probíhá po uzavření případu.

Zrušení objednávky

Objednávku rádi zrušíme a provedeme plnou refundaci. Kontaktujte nás prosím co nejdříve prostřednictvím stránky Kontaktujte nás a jasně uveďte číslo objednávky a důvod zrušení. Toto platí pouze pro objednávky, které ještě nebyly odeslány.

Pokud již byla objednávka odeslána, je nutné ji vrátit do 14 dnů pro získání refundace, a to pouze v případě, že je produkt nový a zapečetěný. Z hygienických důvodů není možné přijmout vrácení otevřených parfémů.

Více informací o postupu vrácení zboží naleznete na stránce věnované zásadám vrácení.